Nosso maior compromisso é com a sua satisfação. Se você escolheu seu produto na loja Rebeldia Moda, mas, ao recebê-lo, percebeu algum defeito de fabricação ou divergência com o que foi comprado, garantimos seu direito à troca ou devolução conforme os termos abaixo:
Prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
Prazo de 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento.
O primeiro passo para a troca ou devolução é entrar em contato com nossa Central de Atendimento por e-mail:
📧 [email protected]
Para a realização da troca/devolução, o produto não deve apresentar sinais de uso e deve ser enviado para o nosso endereço. Assim que o item for recebido e estiver de acordo com as condições de devolução, realizaremos o reembolso ou a troca em até 7 (sete) dias úteis.
Nossa equipe dará todo o suporte necessário durante o processo.
Após a devolução do produto, faremos a análise das condições do item. Com a aprovação, você poderá optar por:
Trocar por outro item disponível em nosso estoque.
Receber o reembolso integral do valor pago pelo produto.
A Rebeldia Moda cobre todos os custos de envio para trocas e devoluções. Aceitamos produtos novos e usados, desde que estejam dentro das condições citadas. O cliente deve nos contatar por e-mail ou telefone para orientações de envio e embalagem. Após a análise, realizaremos a troca ou o reembolso.
Todos os produtos da loja possuem garantia de 15 dias corridos após o recebimento.
Para acionar a garantia, o cliente deve enviar:
Um vídeo de até 1 minuto demonstrando o defeito, com a embalagem do produto visível.
Ou fotos nítidas do defeito com a embalagem da entrega visível.
Você pode solicitar reembolso nas seguintes situações:
Prazo de até 7 dias após o recebimento para solicitar o reembolso total.
Prazo de até 15 dias corridos após o recebimento.
Após o contato inicial, será solicitado o retorno do produto com a embalagem original.
O reembolso será feito via transferência bancária para a conta indicada pelo cliente, assim que a devolução for confirmada.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 91422-2328
Informar:
Motivo da devolução
Número do pedido
Desejo de reembolso ou troca
A Rebeldia Moda cobre todos os custos de envio em casos de troca ou devolução.
Importante: Não prestamos assistência técnica ou possuímos assistência autorizada.
Solicitei uma troca. Quando recebo o novo produto?
Após confirmação e análise da devolução, o novo item será enviado em até 7 dias úteis.
Solicitei um reembolso. Quando recebo o valor?
Boleto: crédito em loja ou transferência bancária.
Cartão de crédito: estorno direto na fatura, prazo de 30 a 60 dias pela administradora.
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (11) 91422-2328
Endereço: Rua Antônio Zouro, 109
Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.
